Rapport de crédit de qualité d'entreprise

Rapport de crédit de qualité d'entreprise 2022

Produits d'hygiène Shaoxing Baixun Co., Ltd.

avril 2023

Première partie Avant-propos du rapport

1. Normalisation de la préparation des rapports

L'entreprise garantit que la construction du système d'intégrité de la qualité annoncée dans le rapport ne contient aucune déclaration trompeuse et fausse situation, et est responsable de l'objectivité et de l'authenticité de son contenu.

Organisation du rapport : Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd

Rapport publié : avril 2023

Cycle de publication du rapport : 1 fois/an

Description des données du rapport : les données impliquées dans le rapport proviennent de l'entreprise, et les données sont vraies et valides.

2. Discours de dirigeants d'entreprises

Shaoxing Baixun Hygiene Products Co., Ltd. est une société de produits sanitaires qui produit principalement des lingettes humides, des serviettes en coton, des lingettes désinfectantes, des séries de torchons, des ventes nationales et étrangères, sa propre marque et un développement collaboratif OEM. La société a été fondée en 2015 avec un capital social de 350.<> millions de yuans ;

La société couvre une superficie de 6660 mètres carrés, avec 4000 mètres carrés de bâtiments d'usine modernes et d'immeubles de bureaux. Au fil des ans, il a coopéré avec des marques étrangères, accumulé une riche expérience dans le développement et la recherche de produits et cultivé une excellente équipe intégrant la recherche scientifique, la conception, la production et les ventes. Les produits de la société sont principalement exportés vers l'Europe, les États-Unis et d'autres pays développés.

Depuis sa création, l'entreprise a pris la qualité comme principe et a développé de nouveaux concepts axés sur les produits pour éduquer les employés. L'entreprise respecte les talents, attache de l'importance aux talents, présente des talents et dispose actuellement d'une équipe technique de haute qualité. L'entreprise attache une grande importance à la gestion de la qualité, en étroite collaboration avec les objectifs de qualité de l'entreprise, le processus de production est strictement conforme au fonctionnement du système de qualité, peut fournir à nos clients une variété de besoins en produits d'hygiène. La société sera "la qualité pour la survie, l'innovation pour le développement, la sincérité pour gagner le marché, la réputation d'abord, le client d'abord, le service sincère" objectif commercial ; "Gestion standardisée, poursuite de la sophistication, amélioration continue, politique de qualité des clients satisfaits", fournit avec enthousiasme aux clients des produits et services satisfaisants.

Contenu

Première partie Avant-propos du rapport

1. Normalisation de la préparation des rapports

2. Discours de dirigeants d'entreprises

3. Profil de l'entreprise

Partie II : Le corps du rapport

Tout d'abord, le concept de qualité d'entreprise

2. Gestion de la qualité d'entreprise

(1) Institutions de gestion de la qualité

(2) Système de gestion de la qualité

(3) Gestion du risque qualité

3. Gestion de l'intégrité de la qualité

(1) Gestion de la qualité de la solvabilité

(2) Construction d'une culture de la qualité

Quatrièmement, la base de qualité des entreprises

(1) Normes de produits d'entreprise

(2) Le niveau de mesure des entreprises

(3) Certification et accréditation

(4) Contrôle qualité

5. Responsabilité de la qualité du produit

(1) Niveau de qualité du produit

(2) Responsabilité après-vente du produit

(3) Responsabilité sociale des entreprises

(4) Dossiers de crédit de qualité

Partie III Conclusion du rapport

Partie II Le corps du rapport

Tout d'abord, le concept de qualité d'entreprise

Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd. considère toujours la qualité comme le fondement de l'entreprise. À cette fin, la société a mis en place un système d'assurance qualité strict, en stricte conformité avec la "Loi sur la qualité des produits" et d'autres réglementations et les exigences des normes nationales obligatoires pour produire et vendre des produits, et a formulé le "Manuel de gestion de la qualité totale" comme le plan général des documents de gestion de la qualité couvrant l'ensemble du processus d'approvisionnement, de fabrication, de vente, de service après-vente, pour s'assurer que les clients fournissent des produits sûrs, sains et confortables.

2. Gestion de la qualité d'entreprise

(1) Institutions de gestion de la qualité

Selon le principe de rationalisation et d'efficacité, le service administratif de l'entreprise publie régulièrement le dernier organigramme et les ressources humaines déterminent en temps opportun les responsabilités professionnelles de chaque poste. L'entreprise a mis en place des représentants de la direction, établi des normes de travail détaillées pour le niveau décisionnel de l'entreprise et chaque poste de travail, et formulé la description fonctionnelle de chaque département. Chaque département exécute ses propres tâches, communique les uns avec les autres et le processus de fonctionnement du marketing, de la recherche et du développement, des achats, de l'inspection entrante, de l'entreposage, de la production, de l'inspection, etc. est clair et fluide.

(2) Système de gestion de la qualité

Depuis l'introduction du système de gestion de la qualité ISO9001, Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd. continue d'intégrer les systèmes pertinents, établit un système de gestion qui s'adapte à la gestion de la qualité actuelle de l'entreprise, à la sécurité de la production, à la santé au travail et à d'autres systèmes de gestion, de manière solide et efficace. met en œuvre diverses responsabilités et objectifs dans le travail de gestion, assure le fonctionnement efficace du système et favorise le développement durable de l'entreprise.

La société a mis en place une « procédure de contrôle d'audit interne » et une « procédure de contrôle de la revue de direction », et a formé suffisamment d'auditeurs internes en fonction des besoins d'audit interne. Afin d'assurer l'efficacité et l'amélioration continue du fonctionnement du système, conformément aux réglementations d'audit du système, l'entreprise effectue régulièrement des inspections par échantillonnage de la cohérence des produits et de la conformité aux lois et réglementations, et effectue chaque année un audit interne du système à l'échelle de l'entreprise, pour les non-conformités constatées lors de l'audit, l'entreprise organise l'analyse des raisons, formule des mesures correctives et des mesures de contrôle préventif, le service responsable met en œuvre la rectification selon les mesures correctives et préventives, et évalue l'effet de la rectification, et clôture après la rectification des chaque problème est qualifié. Enfin, un rapport d'audit interne est formé, qui fait des suggestions pour la rectification du système et la prévention des éléments non conformes, et rend compte à la direction comme une contribution importante de la revue de direction.

La société a formulé des documents de procédure tels que "Procédure de correction non conforme" et a strictement contrôlé les produits non conformes. Tous les produits de l'entreprise doivent réussir l'inspection avant de pouvoir passer au processus suivant ou de quitter l'usine. Tous les produits non qualifiés ont des exigences claires telles que l'identification, l'enregistrement, l'évaluation, l'isolement et le traitement, et tous les types de produits non qualifiés doivent être réinspectés et qualifiés avant d'entrer dans le processus suivant.

Pour tous les problèmes de qualité explicites ou cachés et les non-conformités, le service technique dispose d'enregistrements de données détaillés, et après analyse statistique par du personnel spécial, le service responsable formule la prévention corrective et la rectification selon les "Procédures d'actions correctives et préventives", et évalue les l'efficacité des mesures correctives et préventives avant de fermer les éléments problématiques, et toutes sortes de données sur les produits peuvent être tracées.

En résumé, le système de gestion de la qualité de l'entreprise met l'accent sur l'optimisation du système, les méthodes de processus et l'application d'outils de qualité pour qu'ils soient routiniers et routiniers, applique pleinement le cycle PDCA dans chaque système et processus, et s'améliore en permanence et recherche l'excellence.

(3) Gestion du risque qualité

Afin d'assurer une amélioration continue de la qualité des produits et d'améliorer le niveau de qualité et de service de l'entreprise, les exigences des clients, l'examen et le service des produits sont clarifiés dans les documents de procédure du système de gestion de la qualité de l'entreprise, les plaintes des clients ou les plaintes potentielles sont recueillies par le biais d'enquêtes de satisfaction. , visites de retour téléphoniques, etc., et les attentes des clients pour les produits et services sont recueillies par le biais de l'enquête sur les concurrents et de l'évaluation des produits d'autres concurrents, et empêchent activement de réduire les plaintes des clients.

Selon les exigences stratégiques, l'entreprise segmente le marché pour améliorer l'efficacité des ressources et des opérations. Selon la classification des différents produits, différents produits ont des caractéristiques différentes des besoins des clients, la société a obtenu des résultats de premier plan dans divers domaines.

L'entreprise comprend les besoins et les attentes des clients par le biais de visites et de recherches, de réunions de marketing, d'enquêtes de satisfaction des clients (clients), d'ouverture de lignes de service et d'autres moyens et méthodes.

Tous les départements de l'entreprise collectent régulièrement des informations sur les clients, et les informations sur la demande des clients déterminées après analyse sont classées et résumées en fonction de différents segments de marché, formant une base de données des besoins et des attentes des différents groupes de clients et résumant les données récapitulatives pour la demande globale. caractéristiques des groupes de clients dans différents segments de marché, à titre de référence dans la planification des produits, la conception du développement des produits, le contrôle des processus et d'autres décisions.

Selon l'évolution des besoins et des attentes des clients, les conseils d'amélioration pour la planification des produits, la conception du développement, l'amélioration des processus et d'autres améliorations sont les suivants :

1) Utilisez les changements dans les besoins et les attentes des clients pour la planification des produits.

2) Utiliser les changements dans les besoins et les attentes des clients pour le développement de produits et la conception d'améliorations.

Pour les clients clés, utiliser les technologies de l'information pour se connecter au système d'information de l'entreprise et transmettre en temps opportun les ventes des clients et les informations sur les nouveaux produits aux services compétents de l'entreprise. La communication d'informations mensuelles a été remplacée par un amarrage quotidien des données. Comprenez plus rapidement les principaux besoins des clients et adaptez-vous aux évolutions du marché.

Afin de collecter des informations sur le marché à proximité, de se tenir au courant du processus de projet d'appel d'offres et de permettre à l'entreprise d'effectuer des services de suivi du programme complet pour les clients clés ou les clients clés potentiels, un réseau de marketing et un réseau de services couvrant l'ensemble du pays a été formé. Le service après-vente est équipé d'un personnel de vente et de service qui maîtrise la technologie professionnelle et effectue une communication et un service complets et personnalisés (fournissant une inspection quotidienne, une maintenance, un suivi de la transformation et d'autres services) sur la technologie, la qualité et d'autres questions selon aux besoins des clients, afin de construire un système de support de service centré sur le client et orienté client visant à créer de la valeur pour les clients.

L'entreprise attache une grande importance à l'utilisation des informations clients actuels et passés. Les informations actuelles comprennent les commentaires recueillis par le personnel marketing et les vendeurs, les informations obtenues par les chercheurs et les leaders du marché visitant le marché, et les informations sur les clients recueillies lors de la participation à des expositions et à des conférences de l'industrie ; Les informations passées comprennent les plaintes des clients, les résultats des enquêtes de satisfaction des clients, etc. Les informations sur les clients collectées par les responsables marketing seront statistiquement et analysées, et pleinement utilisées dans la formulation de stratégies marketing, le développement de nouveaux clients et l'amélioration des produits et services.

Les informations et résultats sur le traitement des réclamations clients sont communiqués au sein de l'entreprise. La Société doit pleinement comprendre les impacts suivants des plaintes des clients sur les intérêts de la Société :

a) Après le traitement des réclamations clients, les clients sont plus satisfaits et la satisfaction client est améliorée ;

b) Améliorer la relation avec les clients, augmenter les commandes répétitives et transmettre le bouche à oreille ;

c) réduire la probabilité que les clients se tournent vers des concurrents ;

d) améliorer la qualité des produits et services de la Société ;

e) Fournir de futures opportunités commerciales.

L'entreprise accumule et analyse les informations sur les plaintes, identifie les problèmes courants, identifie les causes profondes et se concentre sur l'amélioration pour une amélioration continue dans l'ensemble de l'organisation et des partenaires.

3. Gestion de l'intégrité de la qualité

(1) Gestion de la qualité de la solvabilité

L'intégrité est l'élément central de la culture de la qualité de l'entreprise, le concept d'intégrité de la qualité et d'autodiscipline est devenu le consensus du personnel à tous les niveaux de l'entreprise, est l'éthique professionnelle de base qui doit être observée et son intégrité totale est reflété dans:

1) Établir un environnement d'intégrité et de respect des lois

Les cadres supérieurs s'engagent à créer un environnement honnête et respectueux des lois, afin que tous les employés de l'entreprise puissent prendre conscience des lois et réglementations, reconnaître l'importance de répondre aux exigences des clients et des autres parties concernées et mettre en œuvre les lois et réglementations pertinentes, et comprendre clairement que la satisfaction du client et la satisfaction des parties liées sont les exigences les plus élémentaires, qui sont liées à la survie et au développement de l'entreprise ; Le service administratif de l'entreprise est chargé de collecter les lois et réglementations pertinentes, d'effectuer une évaluation de la conformité, de dispenser une formation sur les lois et réglementations, d'établir des codes de conduite commerciale et des normes de conduite professionnelle des employés, de payer les impôts de bonne foi conformément à la loi et de payer toutes les taxes dans leur intégralité et en temps opportun.

2) Créer un environnement propice à l'amélioration et à l'innovation

Grâce à l'amélioration du système et des mesures incitatives, l'entreprise encourage le personnel à tous les niveaux de tous les départements à participer activement aux activités d'amélioration et d'innovation afin de créer une atmosphère d'amélioration et d'innovation.

3) Créer un environnement de réponse rapide

L'entreprise prône le style de « mise en œuvre simple, respectueuse et rapide », met en œuvre le mode de gestion « rationalisé et efficace, centralisé et cohérent, vertical et horizontal, et s'appuie sur la coopération », et met en place un mécanisme de réponse rapide.

4) Créer une organisation apprenante

Établir un système de formation et d'apprentissage multicanal systématique pour favoriser l'apprentissage de l'organisation et des employés.

5) Assurer l'exécution des responsabilités en matière de qualité et de sécurité des produits et des services

L'entreprise à travers la mise en œuvre approfondie du système de gestion de la qualité, du système de gestion des mesures, du système de normalisation, du système de gestion de l'environnement, du système de gestion de la santé et de la sécurité au travail.

6) Promouvoir vigoureusement la construction de la marque

Formuler la planification stratégique de la marque, mettre en place un département de marque indépendant, participer aux activités de développement de la marque, effectuer des recherches sur la marque et une enquête de satisfaction client, et allouer des ressources pour la promotion de la marque multicanal.

L'entreprise doit positionner la marque, déterminer la valeur fondamentale de la marque, formuler le plan à moyen et long terme de la marque, formuler des mesures de communication et de promotion de la marque et les mettre en œuvre efficacement.

7) Renforcer la sensibilisation aux risques, promouvoir un fonctionnement continu et former activement les futurs dirigeants de l'entreprise.

8) Organiser l'évaluation des performances de l'entreprise.

Selon l'excellent modèle de performance, l'entreprise établit des indicateurs d'évaluation des performances tels que le leadership, la stratégie, les clients et le marché, les ressources, la gestion des processus, l'analyse et l'amélioration des mesures, l'expérience et les résultats, et adopte une variété de méthodes d'évaluation des performances.

(2) Construction d'une culture de la qualité

Dans la pratique du développement, l'entreprise prend toujours la culture d'entreprise comme point de support du développement, se concentre étroitement sur le développement de l'entreprise et construit progressivement un système de valeurs unique en termes de gestion d'entreprise, d'esprit d'entreprise et d'environnement humaniste.

Mission d'entreprise : "Avec sincérité et qualité, créez l'avenir de Baixun"

Vision d'entreprise : "Devenir une référence de l'industrie"

Valeurs fondamentales : « Pionnier, travail acharné, recherche de la vérité, innovation »

Philosophie d'entreprise : « Un accent égal sur l'efficacité et l'échelle, un accent égal sur la qualité et la rapidité, un accent égal sur le contrôle des risques et le développement »

Quatrièmement, la base de qualité des entreprises

(1) Normes de produits d'entreprise

Pendant longtemps, Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd. a participé activement à la rédaction et à la révision des normes nationales et industrielles. Participation à la rédaction de 1 norme.

La société gère la normalisation de l'entreprise tout au long du processus de production et a formulé des normes pertinentes à partir de l'approvisionnement en matières premières et auxiliaires, matériaux d'emballage, produits semi-finis, inspection des produits finis et autres liens. Pour que l'ensemble du processus de production de produits à partir de matières premières et auxiliaires entrant dans l'usine jusqu'aux produits finis quittant l'usine soit dans la normalisation et la gestion des normes, ce qui a jeté une bonne base pour stabiliser la qualité des produits et améliorer le niveau de gestion de l'entreprise.

(2) Le niveau de mesure des entreprises

La société applique strictement la "Loi sur la métrologie de la République populaire de Chine" et d'autres documents et réglementations, et a établi un ensemble complet de documents de gestion et de méthodes de contrôle de l'approvisionnement en matières premières, de la gestion des processus, des équipements de production, des équipements d'inspection, de l'inspection des processus, inspection du produit fini et autres liens. Il existe un personnel de mesure à temps plein et à temps partiel responsable de la gestion, de l'attribution et de l'inspection régulière des équipements de mesure en service de l'entreprise, et veille à la formation professionnelle du personnel de gestion de la mesure, ce qui offre une garantie solide pour la normalisation des la gestion des mesures de l'entreprise.

Afin d'assurer la qualité du produit, un contrôle strict du processus dans le processus de production du produit, de renforcer la gestion de la mesure des matières premières et auxiliaires dans le processus de production et d'assurer le fonctionnement normal de l'équipement de mesure et la précision de la mesure.

Les instruments de mesure dès l'achat, l'entreposage et l'entreposage dans le strict respect du plan d'agrément et des procédures de gestion à mettre en œuvre, l'entrepôt dispose d'une personne spéciale pour conserver les instruments de mesure, établir le grand livre et les procédures d'enregistrement, l'utilisation des instruments de mesure doit passer le vérification, il existe un certificat de vérification peut être mis en service ; Vérifier strictement les instruments de mesure utilisés selon le cycle, renforcer l'inspection et la supervision sur place, appréhender leur utilisation et traiter les problèmes à temps ; Des avis de rectification ont été proposés aux départements problématiques et des mesures actives et efficaces ont été prises pour rectifier la situation, jetant ainsi une base de mesure solide pour la production de produits de haute qualité.

(3) Certification et accréditation

Afin d'améliorer de manière globale la qualité des produits et de garantir les normes et standards de diverses activités de production et d'exploitation, Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd. a passé les certifications ISO9001, ISO14001 et ISO45001.

L'entreprise adhère à la politique environnementale, en renforçant le contrôle de la pollution de l'ensemble du processus de production, l'utilisation rationnelle de l'énergie et des ressources, et réduit constamment la consommation d'énergie, les économies de coûts et la pollution. L'entreprise adhère à la politique de santé et de sécurité au travail, améliore vigoureusement le cadre de vie, prône de saines habitudes de vie, porte une attention à la santé au travail des employés et s'efforce d'améliorer l'environnement de travail. Afin d'assurer le fonctionnement efficace et l'amélioration continue du système, le mode de fonctionnement du système d'audit interne et d'audit externe est adopté, et les problèmes et lacunes existants sont améliorés et perfectionnés, combinés avec des activités d'amélioration de la gestion, les documents et enregistrements de gestion sont triés, et la gestion en boucle fermée et le mode de gestion standardisé des documents sont véritablement réalisés pour assurer l'uniformisation, le fonctionnement scientifique et efficace du système de l'entreprise.

(4) Contrôle qualité

Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd. met en avant des exigences strictes pour la fiabilité et le raffinement des produits de l'entreprise avec le concept de qualité des produits haut de gamme. Contribuez activement à la conception unique, à la technologie de pointe et aux produits de haute qualité. La société a toujours adhéré à la force du produit car la première compétitivité, des produits et services de haute qualité est la garantie d'améliorer la force du produit, la société sous la direction de la politique de qualité et s'efforce d'améliorer les performances, la conception, le processus de production et la fiabilité de chaque produit. Un certain nombre d'indicateurs de produits ont atteint le niveau de pointe de l'industrie.

Avec de solides capacités techniques de recherche et développement et un système de gestion de la qualité scientifique, la société a forgé sa position de leader dans l'industrie.

5. Responsabilité de la qualité du produit

(1) Niveau de qualité du produit

La performance des produits de l'entreprise est cruciale pour les besoins et les attentes des clients. La société continue d'augmenter ses investissements techniques chaque année et la qualité des produits s'améliore d'année en année.

La société dispose d'une solide équipe de R & D et les performances du produit ont atteint le niveau de leader national.

(2) Responsabilité après-vente du produit

La société adhère à l'orientation client et améliore constamment le niveau de service. Afin de répondre aux exigences de temps du client pour une livraison à temps, la société contrôle strictement le temps de marketing, de technologie, de production et d'approvisionnement, et le taux de livraison à temps continue de s'améliorer. Des indicateurs clés tels que le délai de traitement des réclamations clients, le taux de réclamations clients et la satisfaction dans le traitement des réclamations ont également obtenu de bons résultats.

(3) Responsabilité sociale des entreprises

La richesse de l'entreprise vient de la société, et redonner à la société est la responsabilité de l'entreprise. L'entreprise se soucie activement des groupes vulnérables et stimule l'emploi social. L'entreprise répond activement aux politiques pertinentes des entreprises nationales concernées pour postuler à des entreprises d'aide sociale, absorbe les personnes handicapées pour l'emploi, aide les personnes handicapées à devenir autonomes et protège les droits et intérêts légitimes des personnes handicapées.

L'entreprise a fait don de dizaines de milliers de yuans à des fins caritatives, de soutien social et d'autres aspects. Dans le même temps, l'entreprise répond activement aux politiques gouvernementales pertinentes et participe activement à la construction urbaine. Organiser tous les employés pour qu'ils participent activement aux activités annuelles de "don de bienfaisance" ;

(4) Dossiers de crédit de qualité

Dans le domaine de la qualité, la société a réalisé de nombreuses réalisations exceptionnelles et a remporté de nombreuses mentions élogieuses et récompenses des autorités gouvernementales à tous les niveaux et des associations de l'industrie.

Partie III Conclusion du rapport

Après des années de développement et d'innovation, l'entreprise est devenue une marque bien connue et reconnue sur le marché. Les principaux produits de la société couvrent de nombreuses villes et régions de Chine, et son volume de ventes annuel se classe à la pointe de l'industrie.

À l'avenir, la société continuera de s'efforcer de devenir une entreprise respectée.

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